ALGEMENE VOORWAARDEN - Versie: Januari 2026
Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen bij Alpinchalet Zigjam, gevestigd onder de naam Roan OG. In deze voorwaarden wordt onder “huurder” verstaan: de persoon die de reservering maakt, en onder “gasten”: alle personen die samen met de huurder in de accommodatie verblijven.
Door het maken van een reservering verklaart de huurder kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1. Reservering
1.1 Totstandkoming van de overeenkomst
De logiesovereenkomst komt tot stand:
Bij rechtstreekse reserveringen komt de logiesovereenkomst tot stand zodra de huurder:
- een door Alpinchalet Zigjam verstrekte offerte of reserveringsbevestiging ondertekend retourneert, of
- per e-mail expliciet schriftelijk akkoord geeft met de aangeboden reservering.
Vanaf dat moment is de reservering bindend voor beide partijen.
- Bij reserveringen via boekingsplatforms (zoals booking & more / Feratel):
nadat de huurder de reservering volledig heeft afgerond in het betreffende boekingssysteem, inclusief het accepteren van de Algemene Voorwaarden van zowel het boekingsplatform als Alpinchalet Zigjam.
Pas na voltooiing van de toepasselijke procedure is de reservering definitief.
1.2 Betaling
Voor alle reserveringen gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
- Aanbetaling: 30% van de totale boekingswaarde, te voldoen uiterlijk 2 maanden vóór aankomst.
- Restantbetaling: 70% van de totale boekingswaarde, te voldoen uiterlijk 14 dagen vóór aankomst.
Bij reserveringen die plaatsvinden binnen 14 dagen vóór aankomst dient de volledige reissom binnen 24 uur na totstandkoming van de reservering te worden voldaan.
Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, ontvangt de huurder een schriftelijke betalingsherinnering met een nadere betalingstermijn van 7 dagen.
Indien betaling ook na deze termijn uitblijft, behoudt Alpinchalet Zigjam zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op vergoeding van de verschuldigde kosten.
De verblijfskosten zijn verschuldigd voor de volledig gereserveerde verblijfsperiode.
Bij voortijdig vertrek van de huurder en/of gasten blijft de volledige boekingswaarde verschuldigd, ongeacht de reden van het voortijdig vertrek.
Voortijdig vertrek geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde of nog verschuldigde bedragen, tenzij en voor zover het niet-genoten deel van het verblijf daadwerkelijk en aantoonbaar opnieuw wordt verhuurd.
Alpinchalet Zigjam is niet verplicht om aan te tonen dat herverhuur niet mogelijk is geweest.
1.3 No-show
Indien de huurder zonder voorafgaande kennisgeving niet arriveert op de overeengekomen aankomstdatum, geldt dit als no-show en blijft de volledige boekingswaarde onverminderd verschuldigd.
1.4 Betalingsverantwoordelijkheid
De huurder, zijnde de persoon die de reservering maakt en op wiens naam de reservering wordt bevestigd, is volledig verantwoordelijk voor de betaling van de totale reissom, alsmede voor alle kosten en extra’s die tijdens het verblijf ontstaan.
Betalingen door derden worden uitsluitend geaccepteerd indien deze namens de huurder worden verricht en ontslaan de huurder niet van zijn of haar betalingsverplichtingen.
Alpinchalet Zigjam is niet gehouden om meerdere (deel)betalingen van verschillende personen te accepteren of te administreren voor één reservering.
1.5 Wijziging van het aantal personen
- Wijzigingen dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
- Tot 30 dagen vóór aankomst kan het aantal personen kosteloos worden aangepast, mits de minimale bezetting van het betreffende accommodatietype gewaarborgd blijft.
- Binnen 30 dagen blijft de oorspronkelijk overeengekomen totaalprijs van toepassing.
- Extra personen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande goedkeuring en tegen meerprijs.
- Bij overschrijding van het maximaal toegestane aantal personen kan toegang worden geweigerd zonder restitutie.
2. Aankomst en vertrek
• Aankomst: vanaf 15:00 uur
• Vertrek: uiterlijk 10:00 uur
Indien de gast niet uiterlijk om 18:00 uur arriveert en geen latere aankomsttijd is overeengekomen, behoudt Alpinchalet Zigjam zich het recht voor de accommodatie elders te verhuren. De volledige boekingswaarde blijft in dat geval onverminderd verschuldigd, tenzij aantoonbaar sprake is van overmacht.
3. Annulering
Annulering van een reservering dient uitsluitend schriftelijk te geschieden (per e-mail).
Bij annulering is de huurder annuleringskosten verschuldigd over de totale boekingswaarde, overeenkomstig onderstaande annuleringsstaffel, gebaseerd op de Oostenrijkse hotelvoorwaarden (AGBH):
Winterseizoen / standaard (AGBH-staffel):
Tot 90 dagen vóór aankomst: 40% van de totale boekingswaarde
Van 90 tot 30 dagen vóór aankomst: 70% van de totale boekingswaarde
Van 30 tot 7 dagen vóór aankomst: 100% van de totale boekingswaarde
Binnen 7 dagen vóór aankomst of bij no-show: 100% van de totale boekingswaarde
Zomerseizoen (afwijkende annuleringsvoorwaarden):
- Tot 14 dagen vóór aankomst: kosteloos annuleren
- Binnen 14 dagen vóór aankomst of bij no-show: 100% van de totale boekingswaarde
De overeengekomen aanbetaling van 30% wordt in alle gevallen verrekend met de verschuldigde annuleringskosten.
Voor elke reservering geldt uitsluitend de annuleringsregeling die op het moment van reserveren voor het betreffende seizoen van toepassing is.
4. Overmacht
In geval van overmacht is Alpinchalet Zigjam gerechtigd de reservering te annuleren met volledige restitutie van reeds betaalde bedragen, zonder gehouden te zijn tot enige verdere schadevergoeding, conform de Oostenrijkse hotelvoorwaarden (AGBH).
Indien de aankomst voor de gast tijdelijk onmogelijk is door aantoonbare, objectieve overmacht, zoals officiële weg-, tunnel- of grensafsluitingen, vervalt de betalingsplicht uitsluitend voor de betreffende dag(en). De bewijslast hiervoor ligt bij de huurder.
Persoonlijke omstandigheden van de gast, waaronder (maar niet beperkt tot) ziekte, ongeval, gemiste of geannuleerde vluchten, voertuigpech of gewijzigde privéomstandigheden, worden uitdrukkelijk niet aangemerkt als overmacht in de zin van deze voorwaarden.
5. Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen een vergoeding van €10,00 per huisdier per dag.
Huisdieren zijn niet toegestaan in bedden en niet in de eetzaal/bar. De huurder is volledig verantwoordelijk voor eventuele overlast of schade.
6. Huisreglement en gedragsregels
Bij lichte overtredingen van het huisreglement, zoals het niet correct scheiden van afval, het niet afwassen van servies of het onbeheerd achterlaten van gemeenschappelijke ruimtes, kan een forfaitaire vergoeding van de aantoonbare extra schoonmaak- en herstelkosten tot maximaal € 25,00 per overtreding aan de huurder in rekening worden gebracht.
Ontzegging van verdere toegang tot de accommodatie en inhouding van reeds betaalde verblijfsbedragen vindt uitsluitend plaats bij ernstige overtredingen van het huisreglement, zoals bedoeld in de Oostenrijkse hotelvoorwaarden (AGBH), waaronder onder meer:
- vandalisme of opzettelijke beschadiging;
- ernstige of aanhoudende geluidsoverlast;
- agressief of gewelddadig gedrag;
- bezit, gebruik of handel in verdovende middelen;
- opzettelijke overtreding van veiligheidsvoorschriften.
In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
6.1 Ontbijt
Het inbegrepen ontbijt is uitsluitend bedoeld voor consumptie ter plaatse tijdens het ontbijt. Het meenemen van ontbijtproducten voor later gebruik is uitsluitend toegestaan tegen een vooraf overeengekomen vergoeding.
7. Schoonmaak en schade
De huurder is aansprakelijk voor schade aan de accommodatie en voor extra schoonmaakkosten indien de accommodatie niet netjes wordt achtergelaten.
De huurder is hoofdelijk aansprakelijk voor het handelen en nalaten van alle medegasten.
Indien de accommodatie of gemeenschappelijke ruimtes niet overeenkomstig het
huisreglement worden achtergelaten, behoudt Alpinchalet Zigjam zich het recht voor
om aantoonbare extra schoonmaak- of herstelkosten aan de huurder door te berekenen.
8. Parkeren
Per appartement is één parkeerplaats beschikbaar (twee bij 6-persoonsappartementen). Parkeren geschiedt volledig op eigen risico.
9. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Alpinchalet Zigjam voor lichte nalatigheid is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze uitsluiting geldt niet voor schade aan personen (letselschade of gezondheidsschade).
In geval van grove nalatigheid of opzet is Alpinchalet Zigjam volledig aansprakelijk.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor reserveringen en wettelijke verplichtingen.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Oostenrijkse recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Oostenrijk.
12. Contact
Contact via: haus@zigjam.net